Servisní informace

Standardní servisní podmínky 

Doba plnění servisu je vždy 12 měsíců počínaje datem uzavření této smlouvy. Smlouva na servis je automaticky prodlužována na dalších 12 měsíců, pokud nebude některou ze smluvních stran vypovězena nejpozději 2 měsíce před termínem.

Servis se bude skládat z těchto částí:
a) pravidelná údržba a profylaktika i jedenkrát ročně: vizuální kontrola všech agregátů, čištění všech mechanických částí, proměření elektrických parametrů, proměření hodnot interfejsu, kontrola a seřízení pohyblivých částí, promazání ložisek rotačních, kontrola funkce dálkových ovladačů a pultů ruční obsluhy, kontrola ukotvení turniketů a branek a jejich dotažení náročnost: 1 turniket/2 hodiny ... výkon práce: 2 pracovníci celkem:
b) servisní zásah při poruše / pohotovost pro servisní zásah nepřetržitě na telefonním, faxovém a e-mailovém spojení náklady: paušál ve výši 500,- Kč/měsíc celkem: 6.000,- Kč/rok i reakce na ohlášenou poruchu v době 7 - 18 hod pracovního dne.
Reakce na ohlášenou poruchu:
...do 2 hod. odstranění poruchy nebo zabezpečení náhradního dočasného provozu do 48 hod. v době pracovního volna.
Náklady:
podle skutečného charakteru poruchy: materiál práce 400,-Kč/hod cestovné 9,-Kč/km 1.
Ohlášení poruchy:
požadavek na servisní zásah : tel: 233 376 194 603 150 933 fax: 233 379 192 e-mail aproks@aproks.cz
Zodpovědný pracovník a spojení:
Zodpovědný pracovník servisu: Josef Dražan

Placení a platební podmínky

Platební podmínky:
• roční paušál
a) bude placen po provedení revize
b) bude placen po ukončení období
• platby budou prováděny po provedených pracích na základě potvrzených výkonů. Objednatel se zavazuje proplatit faktury do 14 dnů po jejich doručení na účet zhotovitele. V pochybnostech se má za to, že bylo doručeno do tří dnů po odeslání.
Zaplacením se rozumí také předání příkazu peněžnímu ústavu za předpokladu, že na účtu plátce je peněžní krytí příkazu.
Faktura musí mít všechny náležitosti daňového dokladu. V případě, že faktura bude obsahovat nesprávné údaje nebo bude mít nesprávné nebo neúplné náležitosti, je objednatel oprávněn ji do data splatnosti vrátit. Zhotovitel vystaví novou fakturu, u níž běží nová lhůta splatnosti.

Protiplnění objednatele

• Objednatel písemně potvrdí každý úkon pozáručního servisu nebo prohlídky.
• Objednatel povede provozní deník systému, ve kterém bude obsluha pravidelně zaznamenávat funkci a poruchy systému.
• Objednatel v provozním deníku bude zaznamenávat každý úkon nestandardní povahy (tj úkon, který není stanoven v manuálu obsluhy systému), který z jakéhokoliv důvodu i v dobré víře provedl.
• Objednatel zaručuje, že nebude seznamovat s činností a funkcí systému neoprávněné osoby a o seznámených osobách bude informovat zhotovitele, nedovolí manipulaci s prvky systému osobám nepoučeným a nedovolí jakýkoliv zásah do technických zařízení systému bez vědomí zhotovitele.
• Objednatel určí zodpovědného pracovníka pro technickou spolupráci po celou oblast této smlouvy.
• Objednatel zablokuje přístup na jiné PC než sjednané, bude sledovat systém a o případném zavirování pošle pomocí antivirového SW odpovídající protokol.